In der Funktion als stellvertretender Teamleiter in der Leistungssachbearbeitung/ALG II hatte sich ein Kunde bei mir über die Ablehnung der Waschmaschine für einen 1-Personenhaushalt beschwert. Nach Rücksprache mit der zuständigen Sachbearbeiterin teilte ich dem Kunden mit, dass er als Single in seiner Stadt keinen Anspruch auf eine eigene Waschmaschine habe, da die Wirtschaftlichkeit nicht gegeben ist (2 x 5€ für den Waschsalon im Monat ist auf Dauer wirtschaftlicher). Der Kunde war sehr erregt und verließ schlussendlich das Büro. Ca. 10 Minuten später kam der Kunde zurück und stieß mit aller Wucht die Zimmertür auf, ohne sich durch Anklopfen zu versichern, dass niemand hinter der Tür steht. Da ich mich allerdings gerade im Türbereich aufhielt, wurde ich mit voller Wucht von der Tür getroffen (mein linker Unterarm musste anschließend in Gips gelegt werden). Nur mit Hilfe meiner Kollegen aus dem Nachbarbüro konnte die Tür zugehalten werden, bis die Sicherheitsfachkraft zu Hilfe kam und den Kunden aus dem Gebäude führte.