Statt Bürgernähe heißt das Ziel in der öffentlichen Verwaltung häufig: Kundenorientierung. Der Bürger wird zum Kunden – und der ist bekanntlich König. Was gut gemeint ist, hat teilweise fatale Folgen.   Kundenorientiert, zügig und transparent – wer heute der Stadtverwaltung einen Besuch abstattet oder beim Finanzamt anruft, erwartet vor allem…

Mit alkoholisierten Menschen diskutieren zu müssen – das kennen die Mitglieder der dbb jugend nrw alle, die zur 4. Sicherheitskonferenz nach Düsseldorf gekommen sind. Randalierende Kunden, Besucher, die mit Selbstverletzungen drohen, wenn sie Leistungen nicht erhalten – auch das gehört für die meisten zum Arbeitsalltag. Sexuelle Belästigung oder körperliche Angriffe…

Wie sicher ist das Arbeiten im Öffentlichen Dienst? Und wie ermittelt man das? Dieser Fragestellung gehen mehr als 20 Teilnehmer bei der morgigen 4. Sicherheitskonferenz der dbb jugend nrw nach. Insbesondere der Bereich der psychischen Belastungen wird eine große Rolle spielen.   Den Schallpegel in einem Raum zu ermitteln –…

Entgleisende Situationen, aggressive und gewaltbereite Menschen – das kennen Polizeibeamte zur Genüge. Es ist Teil ihrer täglichen Arbeit. Sie haben gelernt, damit umzugehen und zu deeskalieren. Manchmal ist es aber trotzdem zu viel. Die Meinung unter den Polizisten ist einhellig: Der Ton ist respektloser geworden, Beschimpfungen hört man immer häufiger.…

Angegriffen oder bedroht zu werden gehört nicht zum Job. Auch nicht zu dem öffentlich Beschäftigter. Das ist rund zwei Jahre nach dem Start der Kampagne „Gefahrenzone Öffentlicher Dienst“ auch in der Politik zum Thema geworden. Darum schickt die dbb jugend nrw ihre Veränderungsvorschläge jetzt an die Bosbach-Kommission.   Ob gegen…

Die Sicherheitsvorkehrungen in der Bundesbank sind hoch. Dort beschäftigt zu sein heißt arbeiten in einem sensiblen Bereich. Dennoch kommt es auch hier zu bedrohlichen Situationen für die Beschäftigten. Welche Art von Angriffen Mitarbeiter dort erlebten und was man dagegen tut, lest ihr hier.   Wer als Privatperson in die Bundesbank…

Die 4. Sicherheitskonferenz der dbb jugend nrw findet am 23. Juni in Düsseldorf statt. Neben der Austauschmöglichkeit zum Thema „Gewalt gegen Beschäftigte im Öffentlichen Dienst“ setzen wir uns mit einer dbb-Expertin mit der Gefährdungsbeurteilung auseinander: einem bisher häufig unbekannten Ansatzpunkt gegen Gewalt und Übergriffe im Öffentlichen Dienst.   Unsere Kampagne…

Nach Bonn kommt jetzt auch der Kreis Düren: Mitarbeiter der Stadt können in Zukunft darauf vertrauen, dass Angriffe auf sie zur Chefsache werden. Was genau passieren soll:   Ob Polizisten, Rettungskräfte oder Verwaltungsbeschäftigte – im Kreis Düren will man künftig in Sachen Respekt für alle Beschäftigten des Öffentlichen Dienstes eine…

Arbeiten mit kleinen Kindern, basteln, heile Welt – so stellen sich viele die Arbeit von Erzieherinnen in Kindertageseinrichtungen vor. Die Realität sieht aber oft anders aus: Unangemessenes Verhalten, Beschimpfungen oder gar Verfolgung bis ins Private sind die Spitze des Eisberges.   „Fick dich ins Knie, Alte!“ – Kinder können distanzlos…