Am Dienstag, 05.01.2016 kam außerhalb der Öffnungszeiten ein Kunde in die Büroräume mit einer Anlaufbescheinigung der Bundespolizei mit Fristende am Folgetag. Darüber hinaus gab der Kunde an, dass er nicht länger in seinem Übergangsheim leben könne, da er Moslem sei und dort unter anderem Alkohol konsumiert wird. Der Kunde wurde unsererseits…

Ich arbeite in einem Bereich, der erfahrungsgemäß kaum Konfliktpotential bietet. Bei mir geht es um die Bereitstellung von Flächen für die Durchführung von Veranstaltungen. Logischerweise muss man diese Flächen beantragen, um hier eine Veranstaltung durchführen zu können.   Am 14.05.2014 kam ein Kunde zu mir, legte mir Flyer und Plakate zu einer Veranstaltung…

Ein Fahrgast hat mich von hinten angegriffen und mir dann unangekündigt die Faust ins Gesicht geschlagen. Ich hatte anschließend Prellungen und Hämatome im Gesicht. Auch insgesamt ist die Situation oft schwierig. Wenn keine Verspätungen sind, ist alles in Ordnung. Das sind gute Tage. Sind hingegen Verspätungen, ist die Hemmschwelle zur Gewalt…

Bei einer Fahrkartenkontrolle hatte ich mit einem Fahrgast zu tun, dessen Ticket ungültig war. Ich bat ihn daher um seinen Ausweis zur Prüfung. Den aber weigerte er sich zu zeigen. Nachdem wir auch nach einigen Minuten nicht weiterkamen, habe ich ihm vorgeschlagen, die Polizei zum nächsten Hauptbahnhof zu bestellen, um…