Eine Kundin sprach zu den Öffnungszeiten des Jobcenters am 12.06.2012 bei meiner Kollegin vor, um ihr Anliegen zu klären. Im Verlauf des Kundengesprächs startete die Kundin eine laute Diskussion. Da sich die Gesprächssituation zuspitzte und ich mit der Kollegin ein Büro teilte, schaltete ich mich ein und versuchte, die Situation in…
Bei einer Krankenhausbewachung wurden die zur Bewachung eingesetzten Kollegen aus dem Strafvollzug von einem Gefangenen mit den Worten „Ihr seid Missgeburten, Hurensöhne, scheiß Beamte, Dreckspack, haltet die Fresse!“ und „Was willst du, Arschloch?“ beleidigt. Weiterhin wurden die Kollegen verbal bedroht mit den Worten „Ich hau dir in die Fresse, ich mache euch…
Ein Leistungsbezieher sprach am 15.01.2016 persönlich bei einem Mitarbeiter des Jobcenters vor. Bei dieser persönlichen Vorsprache – er kam in Begleitung seiner aktuellen Lebenspartnerin – konnte er sich nicht mit einem Lichtbilddokument ausweisen. Der Mitarbeiter informierte den Kunden über seine Ausweispflicht und akzeptierte letztlich eine Kontokarte von der Bank als Ausweisdokument. Bei der…
Am 22.02.2014 brannte auf dem Freistundenhof unserer Justizvollzugsanstalt ein Mülleimer. Ein Gefangener wandte sich in die Richtung des Kollegen, der die Freistunde überwachte, und rief ,,Eh, du Esel! Siehst du nicht, dass der Mülleimer brennt?!“ In der Zwischenzeit kam eine Kollegin mit einem Eimer Wasser auf den Hof, um den Brand zu löschen.…
Ein Kunde schlug mir einen ganzen Stapel meiner Akten gegen den Kopf, weil ich seine Leistungen nach dem SGB II nicht auszahlen durfte. Anschließend schlug er mit der Faust nach mir – ich lag bereits am Boden. Kollegen kamen mir zur Hilfe, weil der damalige Notfall-Knopf vermutlich wegen Systemauslastung nicht…
Ich habe ein fahrerlaubnisrechtliches Überprüfungsverfahren gegen einen Betroffenen eingeleitet, der mit Kokain von der Polizei erwischt wurde. Gegenüber den Beamten gab er an, seit drei Jahren täglich Kokain zu konsumieren. Da sich dieses Konsumverhalten leider nicht mit dem Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis verträgt, habe ich den Betroffenen schriftlich aufgefordert, eine…
Am Dienstag, 05.01.2016 kam außerhalb der Öffnungszeiten ein Kunde in die Büroräume mit einer Anlaufbescheinigung der Bundespolizei mit Fristende am Folgetag. Darüber hinaus gab der Kunde an, dass er nicht länger in seinem Übergangsheim leben könne, da er Moslem sei und dort unter anderem Alkohol konsumiert wird. Der Kunde wurde unsererseits…
Ich arbeite in einem Bereich, der erfahrungsgemäß kaum Konfliktpotential bietet. Bei mir geht es um die Bereitstellung von Flächen für die Durchführung von Veranstaltungen. Logischerweise muss man diese Flächen beantragen, um hier eine Veranstaltung durchführen zu können. Am 14.05.2014 kam ein Kunde zu mir, legte mir Flyer und Plakate zu einer Veranstaltung…
Ein Fahrgast hat mich von hinten angegriffen und mir dann unangekündigt die Faust ins Gesicht geschlagen. Ich hatte anschließend Prellungen und Hämatome im Gesicht. Auch insgesamt ist die Situation oft schwierig. Wenn keine Verspätungen sind, ist alles in Ordnung. Das sind gute Tage. Sind hingegen Verspätungen, ist die Hemmschwelle zur Gewalt…