Ordnungskräfte müssen Kampfsport trainieren, Beschäftigte in Bürgerbüros jederzeit auf Angriffe von Bürgerinnen und Bürger vorbereitet sein: Es läuft gehörig etwas schief. Dazu, was jetzt passieren muss, äußert sich Nicole Schorn im ZDF-Mittagsmagazin.   Immer neue Studien dokumentieren die zunehmende Gewalt gegen Beschäftigte im Öffentlichen Dienst. Laut einer aktuellen Umfrage des…

Mehr als die Hälfte der Staatsbediensteten kennt es, angegriffen und bedroht zu werden. Das bringt eine aktuelle Umfrage des Deutschen Beamtenbundes ans Licht. Zu den Umfrageergebnissen und der Situation äußert sich auch die Vorsitzende der dbb jugend nrw Susanne Aumann im Fernsehen.   „Es ist außergewöhnlich, dass ich mich als…

Wenn Menschen nichts mehr zu verlieren haben oder sich in der Gesellschaft außen vor fühlen, dann neigen sie eher zu Gewalt. – Einsatzkräfte, aber auch Beschäftigte in vielen kommunalen Behörden bekommen, das oft zu spüren. Gewaltforscher Ulrich Wagner über neue Ideen, wie sich die Zunahme von Gewalt ausbremsen ließe.  …

Nach den Übergriffen auf Einsatzkräfte über Silvester und jüngst in Trier als rund 40 Menschen mit Eisenstangen und Flaschen auf Polizeibeamte losgingen, half Gewaltforscher Ulrich Wagner die Ereignisse einzuordnen. Jetzt sprachen wir mit ihm über Ursachen von Gewalt, die nicht nur die Polizei und Rettungskräfte betrifft und darüber, warum körperliche…

Lange warten zu müssen trägt nicht gerade zur Verbesserung der Laune bei. In einem dunklen oder stickigen Flur schon mal gar nicht. Warum das und anderes das Arbeiten für Menschen im Öffentlichen Dienst gefährlicher macht, haben neun junge Leute an der Hochschule für Polizei und öffentliche Verwaltung unter die Lupe…

Unterlagen anfordern, Rückfragen stellen, Anträge ablehnen – das gehört zum unschönen Alltag vieler Beschäftigter im Öffentlichen Dienst. Für den bittstellenden Bürger werden sie dadurch oft zum Überbringer schlechter Nachrichten. Mit gravierenden Folgen.   Politessen, die eilig herbei eilenden Autofahrern mitteilen, dass sie falsch geparkt haben und nun ein Ordnungsgeld fällig…

Im Fußball kennt man es: Gewalt wird zunehmend zum Event. Gewaltbereite Fans reisen oft von weither an, um gemeinsam Eskalation zu erzeugen und zu erleben. Doch auch außerhalb vom Fußball ist dieses Phänomen immer häufiger anzutreffen. Warum ist das so?   Die Bilder von fliegenden Kanaldeckeln und brennenden Autos beim…

Statt Bürgernähe heißt das Ziel in der öffentlichen Verwaltung häufig: Kundenorientierung. Der Bürger wird zum Kunden – und der ist bekanntlich König. Was gut gemeint ist, hat teilweise fatale Folgen.   Kundenorientiert, zügig und transparent – wer heute der Stadtverwaltung einen Besuch abstattet oder beim Finanzamt anruft, erwartet vor allem…

Pöbeleien in der Bahn, Schimpftiraden auf dem Schulhof, Beleidigungen im Internet: Verbal wird immer weiter aufgerüstet und Sprache verroht immer mehr – so empfinden es viele. Stimmt gar nicht, meint Linguist Nils Beckmann – und erklärt, wie er das so sieht mit der Sprache.   Augenhöhe, Respekt und Wertschätzung –…